Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.emoro.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez:

Dane sprzedawcy (dane do faktury):
Psychodrabina – Dorota Drozdowska-Szymborska
al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa
NIP: 7581749162, REGON: 551296494
e-mail: kontakt@emoro.pl

Adres do zwrotów:
Psychodrabina – Dorota Drozdowska-Szymborska
ul. Koszęcińska 22 A lok. 1, 04-829 Warszawa

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1.3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów dostępnych w ofercie emoro.pl na terenie Polski.

2. Definicje

2.1. Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

2.2. Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się też do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

2.3. Sklep: sklep internetowy działający pod adresem www.emoro.pl.

2.4. Towar: produkty oferowane w Sklepie, w szczególności plecaki i zestawy ewakuacyjne oraz akcesoria.

2.5. Regulamin: niniejszy dokument regulujący prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży.

2.6. Dni robocze: dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Składanie zamówień

3.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony www.emoro.pl.

3.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest założenie konta lub podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3.3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą.

3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena za towar oraz, jeśli ma to zastosowanie, koszty dostawy, widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

4.2. Do każdego zamówienia dołączany jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura).

4.3. Dostępne formy płatności: Przelewy24, BLIK, przelew tradycyjny.

5. Dostawa

5.1. Zamówione Towary są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

5.2. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie przy danym produkcie.

5.3. Koszty dostawy są wskazane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.

5.4. Dostawę realizują firmy kurierskie współpracujące ze Sklepem (m.in. InPost, Orlen Paczka).

5.5. Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu. Gdy w ramach jednego zamówienia Klient zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.

5.6. Klient może odebrać towar osobiście po wcześniejszym umówieniu się telefonicznym: +48 609 073 310.

6. Odstąpienie od umowy

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@emoro.pl lub pisemnie na adres siedziby. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

6.3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej ponosi Konsument.

6.4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie; Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6.5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.6. Towar należy zwracać na adres: ul. Koszęcińska 22 A lok. 1, 04-829 Warszawa

6.7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

6.8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7. Reklamacje

7.1. Reklamacje można składać na adres: Psychodrabina – Dorota Drozdowska-Szymborska, al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, NIP: 7581749162, REGON: 551296494, e-mail: kontakt@emoro.pl.

7.2. W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis niezgodności towaru z umową oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia produktu. Ułatwi to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.

7.3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7.4. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą także złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

7.5. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.

8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

8.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub bezpłatnej pomocy organizacji konsumenckich. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych jest Psychodrabina – Dorota Drozdowska-Szymborska, al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa, NIP: 7581749162, REGON: 551296494.

9.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta użytkownika oraz, za zgodą, działań marketingowych, zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

9.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Szczegóły w Polityce prywatności. Kontakt w sprawie danych osobowych: kontakt@emoro.pl.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani na stronie Sklepu, a zmiany nie naruszają praw nabytych z zamówień złożonych przed zmianą.

10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

10.3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu.