Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Dotyczy to także osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: kontakt@emoro.pl.

Procedura zwrotu

Napisz do nas na kontakt@emoro.pl. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia oświadczenia i instrukcje dotyczące odesłania towaru.
Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: ul. Koszęcińska 22 A lok. 1, 04-829 Warszawa, tel. +48 609 073 310.
Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki oraz numer śledzenia na wypadek zagubienia lub opóźnienia przesyłki zwrotnej.

Dołączenie dowodu zakupu (numer zamówienia, paragon lub faktura) przyspieszy obsługę zwrotu.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony lub dotyczy towaru niezgodnego z umową. W takich przypadkach pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej oraz wysyłki towaru wymienionego.

Zwrot środków

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego sposobu dostarczenia towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej; nie wiąże się to z żadnymi opłatami.

Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@emoro.pl, aby uzgodnić szczegóły. Wymiany realizujemy po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.

Reklamacje

Zasady reklamacji towarów niezgodnych z umową opisuje Regulamin sklepu. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

Kontakt

Psychodrabina – Dorota Drozdowska-Szymborska
al. Solidarności 68/121, 00-240 Warszawa
NIP: 7581749162, REGON: 551296494
e-mail: kontakt@emoro.pl